Deine Mission:

• Deine Aufgabe ist wichtig und bringt einen hohen Mehrwert für die Menschen
• Als Teil unseres internen IT-Teams kümmerst Du dich darum, dass unsere zentrale Datenbank-Applikation operativ reibungslos läuft und stetig optimiert wird.
• Dabei musst Du nicht selber technisch arbeiten, sondern die technischen Arbeiten erfolgen komplett durch einen professionellen externen Dienstleister, mit dem Du eng zusammen arbeitest.
• Diesen versorgst Du mit Informationen (erstellst für ihn z.B, Tickets) und überwachst und steuerst die Bearbeitung durch diesen
• Du brauchst KEIN tiefes technisches Expertenwissen von Systemen, aber ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Applikationen solltest Du mitbringen

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Verantwortung für das IT Service Management (ITIL) für unsere zentrale Datenbank Applikation und sorgst dafür, dass diese im operativen Betrieb optimal performant ist
• Du steuerst die Anwendung und Überwachung der etablierten Prozesse im Rahmen des Systembetriebs
• Im Rahmen des Release-Managements übernimmst Du die Vorbereitung und Begleitung der Abnahme (Akzeptanztests) einzelner Releases, in Zusammenarbeit mit dem Qualitätssicherungsbeauftragten
• Das Inbetriebnehmen von neuen Releases im Rahmen des Deployment-Managements gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• Du stellst eine zweckbestimmte Nutzung des Systems durch kontinuierliche Überwachung des Systembetriebszustandes im Rahmen des Monitoring-Managements sicher
• Im Rahmen des Incident-Managements übernimmst Du Aufnahme, Lenkung und Überwachung von aufgetretenen Abweichungen im Systembetrieb
• Im Rahmen des Access-Managements verantwortest Du die Ausgabe bzw. Rücknahme von Systemzugängen für Mitarbeiter
• Im Rahmen des Event-Managements verantwortest Du die Planungen und Steuerung von Wartungsaktivitäten in den Systemen
• Du wirst als unser ständiger Unternehmensvertreter Teil des Change Control Boards (gemeinsam mit dem externen Entwicklungspartner)
• Du bietest fachliche Unterstützung anderer Arbeitsbereiche nach individueller Abstimmung und Bedarf, insbesondere im Bereich Systembetrieb und Qualitätssicherung
• Du hast Freude an regelmäßiger fachlicher Weiterbildung im Bereich ITIL, GAMP5, BSI-Grundschutz und der SW-Entwicklung

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operation Management, IT Projektmanagement oder Applikation Service Management oä
• Erfahrungen mit Applikationen mit komplexen Datenbanken von Vorteil
• Erfahrung in im Bereich ITIL, GAMP und Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001; DIN ISO/IEC 27001 von Vorteil
• Gute Anwendungskenntnisse MS Office und gängigen Tool im Rahmen der Spezifikation und Lenkung von Systemanforderungen
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke gepaart mit menschlichem Feingefühl
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits:

Das bieten wir Dir – klick dafür einfach unten auf den entsprechenden Link und Du findest alle wichtigen Fakten und Benefits für Dich zusammengefasst auf einen Blick. Es ist bestimmt etwas für Dich dabei!