Bist das Du?

Für Dich und Deine Lebenssituation ist es sehr wichtig, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig möchtest Du nicht einfach nur einen Job machen. Dir ist es wichtig, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben, auf die Du stolz bist. Du bist selbstbewusst und übernimmst gerne Verantwortung. Du analysierst und strukturierst gerne. Du arbeitest zielstrebig und zuverlässig im Austausch mit anderen Teammitgliedern an den besten Lösungen. Du sorgst dafür, dass alles läuft! Du arbeitest gerne in einem seriösen und professionellen Umfeld mit Menschen, bei denen Du Dich einfach wohl fühlst.

Das solltest Du wissen!

Du übernimmst wichtige Aufgaben im Kundenvertragsmanagement. Dies tust Du im direkten Kontakt mit unseren deutschen und ausländischen Kunden. Du bist fähig, komplexe Sachverhalte zu verstehen und nachvollziehbar zu vermitteln. Und wer Abwechslung mag, ist hier genau richtig.

Das ist Deine Mission:

• Du bist ein engagiertes, motiviertes und wichtiges Teammitglied und magst es, administrative Themen und Prozesse rund um Kunden, Lieferanten, Partner etc. tatkräftig zu unterstützen, zu optimieren und weiterzuentwickeln. Dabei ist Dir präzises und zuverlässiges Arbeiten ganz wichtig.
• Du organisierst gerne und magst den Austausch mit den unterschiedlichsten Menschen. Dabei hilft Dir Dein Feingefühl, Menschen mitzunehmen und von Themen zu überzeugen.
• Du agierst smart und geschickt, wenn es darum geht, Dinge zu analysieren, zu recherchieren und Sachverhalte strukturiert aufzuarbeiten, damit diese von anderen Menschen optimal erfasst und verarbeitet werden können.
• Du wirst eine ganz wichtige Stütze für das Team und Dank Dir laufen die Dinge richtig rund.

Diese Aufgaben machen Dir Spaß:

• Du verstehst Dich als Allrounder im Kundenvertragsmanagement und begeisterst Dich dafür, Themen und Prozesse rund um Kunden, Lieferanten, Partner etc. effizient zu gestalten, zu bearbeiten und zu dokumentieren.
• Du übernimmst die Verantwortung für Deine Projekte und ziehst sie bis zum erfolgreichen Abschluss konsequent durch.
• Dabei arbeitest Du gerne an vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben.
• Du stehst im aktiven Austausch mit allen Teammitgliedern als auch Kunden, Lieferanten und Partnern
• Dir macht es Spaß, wenn „es läuft“ und Du vertraust dabei Deinem Organisationstalent.

Und das bist Du!

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und/oder eine entsprechende Ausbildung.
• Deine positive Einstellung färbt auf Deine Kollegen ab.
• Du bist in der Lage strukturiert und priorisierst Deine Aufgaben eigenständig.
• Neue Themen löst Du in Abstimmung mit Deinem Team.
• Du kommunizierst gerne in Deutsch und Englisch.
• Du beherrschst die gängigsten Tools wie Excel, Adobe, Word und PowerPoint und der Umgang mit Datenbanken ist Dir grundsätzlich vertraut.

Und das bieten wir!

Wir bieten viele tolle Benefits- klick dafür einfach unten auf den entsprechenden Link und Du findest alle wichtigen Fakten und Vorteile für Dich zusammengefasst auf einen Blick. Es ist bestimmt etwas für Dich dabei! Anbei ein kleiner Auszug…

• Flexibles und familienfreundliches Arbeiten mit Home – Office Möglichkeit
• Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung am Gendarmenmarkt in Berlin-Mitte
• Weiterbildungsangebot und abteilungsübergreifende Entwicklungschancen
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und motivierte Kolleginnen und Kollegen
• 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten

Was sollen wir noch sagen? Wir sollten uns kennenlernen!

Deine Mission:

• Deine Aufgabe ist wichtig und bringt einen hohen Mehrwert für die Menschen
• Als Teil unseres internen IT-Teams kümmerst Du dich darum, dass unsere zentrale Datenbank-Applikation operativ reibungslos läuft und stetig optimiert wird.
• Dabei musst Du nicht selber technisch arbeiten, sondern die technischen Arbeiten erfolgen komplett durch einen professionellen externen Dienstleister, mit dem Du eng zusammen arbeitest.
• Diesen versorgst Du mit Informationen (erstellst für ihn z.B, Tickets) und überwachst und steuerst die Bearbeitung durch diesen
• Du brauchst KEIN tiefes technisches Expertenwissen von Systemen, aber ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Applikationen solltest Du mitbringen

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Verantwortung für das IT Service Management (ITIL) für unsere zentrale Datenbank Applikation und sorgst dafür, dass diese im operativen Betrieb optimal performant ist
• Du steuerst die Anwendung und Überwachung der etablierten Prozesse im Rahmen des Systembetriebs
• Im Rahmen des Release-Managements übernimmst Du die Vorbereitung und Begleitung der Abnahme (Akzeptanztests) einzelner Releases, in Zusammenarbeit mit dem Qualitätssicherungsbeauftragten
• Das Inbetriebnehmen von neuen Releases im Rahmen des Deployment-Managements gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• Du stellst eine zweckbestimmte Nutzung des Systems durch kontinuierliche Überwachung des Systembetriebszustandes im Rahmen des Monitoring-Managements sicher
• Im Rahmen des Incident-Managements übernimmst Du Aufnahme, Lenkung und Überwachung von aufgetretenen Abweichungen im Systembetrieb
• Im Rahmen des Access-Managements verantwortest Du die Ausgabe bzw. Rücknahme von Systemzugängen für Mitarbeiter
• Im Rahmen des Event-Managements verantwortest Du die Planungen und Steuerung von Wartungsaktivitäten in den Systemen
• Du wirst als unser ständiger Unternehmensvertreter Teil des Change Control Boards (gemeinsam mit dem externen Entwicklungspartner)
• Du bietest fachliche Unterstützung anderer Arbeitsbereiche nach individueller Abstimmung und Bedarf, insbesondere im Bereich Systembetrieb und Qualitätssicherung
• Du hast Freude an regelmäßiger fachlicher Weiterbildung im Bereich ITIL, GAMP5, BSI-Grundschutz und der SW-Entwicklung

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operation Management, IT Projektmanagement oder Applikation Service Management oä
• Erfahrungen mit Applikationen mit komplexen Datenbanken von Vorteil
• Erfahrung in im Bereich ITIL, GAMP und Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001; DIN ISO/IEC 27001 von Vorteil
• Gute Anwendungskenntnisse MS Office und gängigen Tool im Rahmen der Spezifikation und Lenkung von Systemanforderungen
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke gepaart mit menschlichem Feingefühl
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits:

Das bieten wir Dir – klick dafür einfach unten auf den entsprechenden Link und Du findest alle wichtigen Fakten und Benefits für Dich zusammengefasst auf einen Blick. Es ist bestimmt etwas für Dich dabei!

Deine Mission:

• Deine Aufgabe ist wichtig und bringt einen hohen Mehrwert für die Menschen.
• Als Teil unseres internen IT-Teams kümmerst Du dich darum, dass unsere zentrale Datenbank-Applikation stetig weiterentwickelt, verbessert und optimiert wird.
• Du agierst an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen der Kunden und der Entwicklung, die durch einen externen Partner erbracht wird.
• Diese Rolle passt zu Dir, wenn Du gerne im (agilen) Applikationen-Umfeld tätig bist, es magst Anforderungen zu analysieren, strukturieren, gerne kommunizierst und den Fortschritt in der Entwicklung überwachst.
• Dabei musst Du nicht selber technisch arbeiten oder entwickeln.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst den ganzen Projektzyklus :von fachlicher Anforderung über die Entwicklung bis zum erfolgreichen Release
• Du übernimmst das Requirement-Engineering mit Kunden, definierst Anforderungen, setzt das SW-Entwicklungsprojekt auf, übergibst es an den externen SW Entwicklungspartner und begleitest es.
• Dann testest Du funktional Ergebnisse und übergibst diese ins Release und in die Betriebsphase zur Nutzung durch Kunden (Systemanforderungen > Systemvalidierung > Entwicklung > Release Management > Deployment)
• Dabei steuerst Du den externen Entwicklungspartner, entwickelst aber NICHT selber.
• Du sorgst dafür, dass dies im Einklang mit dem EMVO-Change Prozess für Nationale Verifikationssysteme geschieht.
• Du arbeitest im agilen Umfeld (teilweise auch Wasserfall Methode)
• Du kümmerst Dich um die Früherkennung von System- und/oder Geschäftsrisiken inkl. politischer Risiken, die das übergeordnete Unternehmensziel gefährden könnten
• Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen
• Du übernimmst die Steuerung und Kontrolle von Entwicklungs-Budgets
• Du wirst als unser ständiger Unternehmensvertreter Teil des Change Control Boards (gemeinsam mit dem externen Entwicklungspartner)
• Du bietest fachliche Unterstützung für andere Arbeitsbereiche nach individueller Abstimmung und Bedarf, insbesondere im Bereich Systembetrieb und Qualitätssicherung
• Du hast Freude an regelmäßiger fachlicher Weiterbildung im Bereich ITIL, GAMP5, BSI-Grundschutz und der SW-Entwicklung

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Applikationsentwicklung, z.B. als Projektmanager, Product Owner etc.
• Erfahrungen mit agilen SW-Entwicklungsprozessen
• Erfahrung in im Bereich ITIL, GAMP und Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001; DIN ISO/IEC 27001 von Vorteil
• Gute Anwendungskenntnisse MS Office und gängigen Tool im Rahmen der Spezifikation und Lenkung von Systemanforderungen
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke gepaart mit menschlichem Feingefühl
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits:

Das bieten wir Dir – klick dafür einfach unten auf den entsprechenden Link und Du findest alle wichtigen Fakten und Benefits für Dich zusammengefasst auf einen Blick. Es ist bestimmt etwas für Dich dabei!

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenverträgen
• Unterstützung bei der Pflege der Kundendatenbanken (u. a. CRM MS Dynamics) und in Supportprozessen
• Erstellen von Auswertungen
• Unterstützung bei internen und externen Veranstaltungen
• Allgemeine Bürotätigkeiten am Standort Taubenstraße, Berlin-Mitte